Archive for the ‘Fysieke winkel’ Tag

Je bent goed zolang ze aan je kunnen verdienen ook bij La Couronne du Comte!   2 comments

Visconti_Rainbow_LE_banner

Iedereen die mij kent weet dat mijn lievelingskleur zwart is maar er zijn uitzonderingen……..Helaas heb ik deze pen alleen vast mogen houden. Omdat hij meteen lekte heb ik er nooit mee kunnen schrijven en dat vind ik heel erg jammer.

Ik heb heel lang nagedacht en echt zitten twijfelen of ik dit blog wel moet schrijven maar na de laatste gebeurtenissen heb ik besloten om het toch te doen. Degenen die mij persoonlijk kennen weten dat ik mijn pennen en inkten altijd bij dezelfde winkel vandaan haalde. Ze hebben een fysieke winkel en een webshop en ik bestelde wat ik graag wilde hebben bij ze online. Ze begonnen klein en langzaamaan werd het assortiment steeds groter en gingen ze ook de duurdere merken voeren kortom, de keus werd steeds groter wat natuurlijk alleen maar positief is. En uiteraard kwamen er steeds meer klanten bij dus de zaken gingen (en gaan) eigenlijk best goed……..misschien wel te goed want er vond daar een verandering plaats die je eigenlijk niet moet willen.

Als een bedrijf groeit is dat natuurlijk hartstikke positief en bij een webshop houdt dat in dat er steeds meer pakketten verzonden moeten worden. Dat betekend ook meer pakketten inpakken en als het “te veel” wordt dan heb je meer mensen in je bedrijf nodig die je daarbij gaan helpen helemaal als je ook een fysieke winkel hebt waar je zelf in staat. En daar begonnen de problemen want dit hield bij hun in dat er ook steeds meer fouten werden gemaakt. De laatste bestellingen die ik bij ze gedaan heb……tot drie keer toe moest het over, er klopte telkens iets niet en ik moet toegeven het werd uiteindelijke wel goedgemaakt maar een “sorry” kan er nooit vanaf.

Een keer een foutje kan natuurlijk altijd we zijn tenslotte geen robots maar teveel is gewoon teveel en goedmakertjes zijn leuk maar ik hecht meer aan een simpel sorry en die kwam er eigenlijk nooit. Alleen een :”we gaan het oplossen” en dat was het dan. En dat zal bij veel mensen best werken maar niet bij mij. Voor mij was de druppel die de emmer deed overlopen een aankoop van een Visconti vulpen. Ik kreeg de vulpen ( een cresent filler ) en hij lekte al meteen. Ik vertel expres dat het een cresent filler was omdat je zo’n pen “afsluit” met een ring en dat ook inhoudt dat je hem niet even openmaakt om hem zelf te maken. Je hebt daar speciaal gereedschap voor nodig maar al was dat niet zo, ik had garantie want hij was gloednieuw. Ik moest de pen terugsturen en ik had eigenlijk verwacht dat ze hem om zouden ruilen omdat het een nieuwe pen was waar ik nog nooit mee heb kunnen schrijven en omdat ik al zoveel jaren een vaste klant was maar nee. Ik moest hem (op eigen kosten) opsturen en zij zouden hem dan opsturen naar Visconti in ItaliĆ«. Dit alles gebeurde in november vorig jaar en toen ik te horen kreeg dat het wel “volgend jaar zou worden eer hij terug kwam” dacht ik nog dat dat wel mee zou vallen.
Read the rest of this entry »

Advertisements
%d bloggers like this: