Rate this:

Het laatste blog dat ik over Concepts schreef  ging over mijn telefoonrekening.
Ik kreeg na veel heen en weer gebel te horen dat ik gelijk had en die 60 euro zou op mijn rekening terug worden gestort.
Dat blog is van 14 September.

Aangezien Concepts maar op een dag in de week geld terug stort (innen gebeurt op alle werkdagen) moest het afgelopen dinsdag eindelijk zo ver zijn.
Vorige week was de creditnota pas op dinsdagmiddag aangemaakt en crediteren doen ze alleen in de ochtend dus het was een beetje te laat.
Dus…ik bel dinsdag om te vragen hoe of wat.
Ene mevrouw D deelde mij mede dat het bedrag teruggestort was op mijn rekening en dat het een paar dagen kon duren eer het er bij mij opstond.
Vandaag…..nog niks dus ik trek aan de bel.

Rate this:

Net maar weer eens met dat geweldige bedrijf Concepts gebeld, en wat ze te melden hebben wordt steeds leuker.

Zoals jullie in mijn laatste blog over dit wereldbedrijf hebben kunnen lezen hebben ze 60 euro belkosten in rekening gebracht terwijl ik daar een vast bedrag voor betaal.’Woensdag zou ik een creditfactuur ontvangen maar ik ontving niks.

Bellen dus….nee ik kreeg geen creditnota want het moest naar hogerhand….management gaat zich erover buigen….ze konden me niet vertellen hoe lang alles zou gaan duren.
Maar nu krijg ik weer een ander verhaal.
Ze hadden me nooit voor 60 euro mogen laten bellen want ik ben de limiet over gegaan! (welke limiet…ik weet van niks)

Het moet dus niet naar het gewone management maar naar nog hogerop!
Dat ik in eerste instantie helemaal geen telefoonrekening kan hebben van 60 euro dat maakt allemaal niks uit.

Rate this:

Weten jullie nog?
Mijn posts over Concepts van 28 Juni en  7 Juli?
Inmiddels zijn we weer een paar maanden verder maar een oplossing….nee die is er nog steeds niet!

Het begon o.a. met een echo op de telefoonlijn…..een hoop heen en weer gebel en beloftes van Concepts het probleem snel op te lossen.
Eind Juli kwam het goede nieuws…..het echoprobleem zou worden opgelost, maar dat bleek niet zo.
Ik moest nog een weekje geduld hebben en dan zou op 6 Augustus het echo probleem echt worden opgelost.
Inmiddels zijn we een maand verder en is er niks opgelost, sterker nog ze weten niet wanneer ze het op gaan lossen!
Als Pasen en Pinksteren op een dag vallen wellicht?

Inmiddels steekt een eerder probleem weer de kop op.
Ik betaal een vast bedrag voor bellen naar vaste nummers in Nederland.
Al 2x eerder kreeg ik daar toch een rekening voor en na de 2e keer werd me verzekerd dat dit nooit meer zou gebeuren……je raadt het al…..ja weer een telefoonrekening.

Rate this:

Zoals jullie ineen eerdere post al hebben kunnen lezen is er een probleem met internet via glasvezel.
Buiten de grote landelijke storing die al vanaf 12 Juni aan de gang is (nog steeds niks in de media,….wie hebben ze daarvoor omgekocht en voor hoeveel?) is er nog steeds het probleem van de echo als ik uitbel en soms ook als iemand anders mij belt.
Dit speelt al 6 maanden voor mij maar al 2 jaar voor glasvezel in het algemeen.

Maar vandaag was ik (even) blij verrast!
Er lag een brief in de bus…in zo’n grote A4 envelop…..dat stemt hoopvol…….want de inhoud is schijnbaar zo belangrijk dat er niet gevouwen mag worden.
Na het openen van de envelop zonk me de moed al weer in de slippers………en kon ik een “zucht” niet binnenhouden.
Niks brief over schadevergoeding voor het vaak niet bereikbaar zijn door het geblunder……nee er was iets anders.

Rate this:

Leuk….glasvezel….jippie we gaan met onze tijd mee….dachten we maar nee…….
Sinds januari betekend glasvezel alleen maar ellende…en het geweldige bedrijf Concepts laat zien waar een bedrijf groots in kan zijn.
Abonemmentsgeld innen en je verder in de kou laten staan.
Om te beginnen kregen we in januari een telefoonnummer toegewezen dat al 10 jaar in gebruik was……foutje.
Met een week of 3 zou er een nieuw nummer komen.
Toen ik zei dat dat niet acceptabel was (hoe durven ze!) kon het ineens in 10 minuten geregeld worden maar toe bleek er een ander probleem te zijn.