Archive for the ‘Slecht personeel’ Tag

Post nl, Het slechtste jongetje van de klas   10 comments

00.postnl

De vuilnisbak, daar hoort Post nl tegenwoordig ook thuis!

Helaas………….

Ja ik begin mijn blog met helaas….. Helaas is Post nl de goedkoopste pakketbezorger en werken veel webshops (omdat de klant liever geen verzendkosten wil betalen) met de goedkoopste en tevens slechtste bezorger die er is. Post nl is namelijk allang niet meer wat het ooit geweest is en dat zal het nooit meer worden ook.

Ooit begonnen zij met een systeem waarbij je aan de hand van je track & trace nummer kon zien, wanneer je een pakket kon verwachten. Eerst was dat een tijdsvak van 4 uur bv tussen 14 en 18 uur maar er stond altijd bij dat ze ernaar streefden om dat tijdsvak kleiner te maken. Dat werd toen  een tijdsvak van 2 uur en dat werkte best goed. Werkte want sinds begin dit jaar kun je die tijd eigenlijk gewoon negeren! “We komen tussen 12 en 14 uur” en  daar wacht je dan op…….en dan gaat de bel om 18.15…..Post nl. En als je vraagt waarom ze zo laat zijn……nee daar komt nooit een antwoord op.

En klagen helpt niet nee ik zeg het verkeert, klagen KAN niet want klachten over bezorgtijden nemen ze niet aan omdat dat tijdsvak slechts een indicatie is en de CHAUFFEUR KAN ER OOK NIKS AAN DOEN!

Read the rest of this entry »

Advertisements

Waarom mag postnl zo doorgaan?   4 comments

jaycee mrt 2011 019

Kom, laten we nog meer gaan vragen voor slechte service.

Ja hoor, het is weer zover.
De prijs van postzegels gaat weer omhoog!

Hebben we net een verhoging van 6 cent voor de kiezen gekregen, in januari komt er weer 4 cent bij.
En de kerstzegels, die eerst 40 cent kosten, gaan dit jaar omhoog naar 55 cent.
Dat is een prijsverhoging van 37.5%!
En als dat gerechtvaardigd werd door een goede bezorging, oké dan was het nog enigszins te begrijpen.
Maar de bezorging is helemaal niet goed.
Sterker nog…die is ruk!

De afgelopen weken vind ik regelmatig post in mijn bus die wel mijn huisnummer draagt maar de straatnaam is niet de mijne en de postcode ook niet.
Vrijdag over geklaagd……nog niks op gehoord (ze zijn wel consistent, de klantenservice is net zo slecht als de bezorgers zelf)
Of ze krijgen zoveel klachten dat het langer duurt, of het interesseert ze geen barst (ik denk het laatste)

Toen een aantal jaren geleden de echte postbodes vervangen werden voor goedkope (lees niet kundige) krachten begon de ellende.
Er werd ineens op post geschreven want de nieuwe bezorgers moesten de goede volgorde aanhouden.
Read the rest of this entry »

%d bloggers like this: