Archive for the ‘Slechte service’ Tag

Je bent goed zolang ze aan je kunnen verdienen ook bij La Couronne du Comte!   2 comments

Visconti_Rainbow_LE_banner

Iedereen die mij kent weet dat mijn lievelingskleur zwart is maar er zijn uitzonderingen……..Helaas heb ik deze pen alleen vast mogen houden. Omdat hij meteen lekte heb ik er nooit mee kunnen schrijven en dat vind ik heel erg jammer.

Ik heb heel lang nagedacht en echt zitten twijfelen of ik dit blog wel moet schrijven maar na de laatste gebeurtenissen heb ik besloten om het toch te doen. Degenen die mij persoonlijk kennen weten dat ik mijn pennen en inkten altijd bij dezelfde winkel vandaan haalde. Ze hebben een fysieke winkel en een webshop en ik bestelde wat ik graag wilde hebben bij ze online. Ze begonnen klein en langzaamaan werd het assortiment steeds groter en gingen ze ook de duurdere merken voeren kortom, de keus werd steeds groter wat natuurlijk alleen maar positief is. En uiteraard kwamen er steeds meer klanten bij dus de zaken gingen (en gaan) eigenlijk best goed……..misschien wel te goed want er vond daar een verandering plaats die je eigenlijk niet moet willen.

Als een bedrijf groeit is dat natuurlijk hartstikke positief en bij een webshop houdt dat in dat er steeds meer pakketten verzonden moeten worden. Dat betekend ook meer pakketten inpakken en als het “te veel” wordt dan heb je meer mensen in je bedrijf nodig die je daarbij gaan helpen helemaal als je ook een fysieke winkel hebt waar je zelf in staat. En daar begonnen de problemen want dit hield bij hun in dat er ook steeds meer fouten werden gemaakt. De laatste bestellingen die ik bij ze gedaan heb……tot drie keer toe moest het over, er klopte telkens iets niet en ik moet toegeven het werd uiteindelijke wel goedgemaakt maar een “sorry” kan er nooit vanaf.

Een keer een foutje kan natuurlijk altijd we zijn tenslotte geen robots maar teveel is gewoon teveel en goedmakertjes zijn leuk maar ik hecht meer aan een simpel sorry en die kwam er eigenlijk nooit. Alleen een :”we gaan het oplossen” en dat was het dan. En dat zal bij veel mensen best werken maar niet bij mij. Voor mij was de druppel die de emmer deed overlopen een aankoop van een Visconti vulpen. Ik kreeg de vulpen ( een cresent filler ) en hij lekte al meteen. Ik vertel expres dat het een cresent filler was omdat je zo’n pen “afsluit” met een ring en dat ook inhoudt dat je hem niet even openmaakt om hem zelf te maken. Je hebt daar speciaal gereedschap voor nodig maar al was dat niet zo, ik had garantie want hij was gloednieuw. Ik moest de pen terugsturen en ik had eigenlijk verwacht dat ze hem om zouden ruilen omdat het een nieuwe pen was waar ik nog nooit mee heb kunnen schrijven en omdat ik al zoveel jaren een vaste klant was maar nee. Ik moest hem (op eigen kosten) opsturen en zij zouden hem dan opsturen naar Visconti in Italië. Dit alles gebeurde in november vorig jaar en toen ik te horen kreeg dat het wel “volgend jaar zou worden eer hij terug kwam” dacht ik nog dat dat wel mee zou vallen.
Read the rest of this entry »

Advertisements

Post nl is echt gek geworden.   Leave a comment

jaycee mrt 2011 019

Straks allemaal een eigen postduif?

 Schreef ik eerder al een keer over Post nl, nu is er weer een reden om dit “wereldbedrijf” met een blog te vereren.
Een van de slechtste bedrijven van Nederland, wat al veel te lang aan mag blijven blunderen, heeft vandaag bekend gemaakt in anderhalf jaar tijd voor de derde keer (!!!) een tariefsverhoging door te willen voeren!

Het afgelopen half jaar gingen de zegels al met 18.5% omhoog!
In de laatste anderhalf jaar kwam er 14 cent bij, wat al belachelijk is, en nu alweer?
De prijsverhoging moet nog goedgekeurd worden en als het aan mij zou liggen kregen ze die niet.
Niet omdat ik niet wil betalen maar ik wil niet nog meer betalen voor een slechte dienst.

Iedere 2-3 weken raakt er iets “kwijt”
Iets wat voor mij bedoeld was maar niet in mijn brievenbus terecht komt.
Bovendien lopen er geen echte postbodes meer, maar postbezorgers die het duidelijk allemaal een worst zal zijn.
In de jaren dat ik hier woon heb ik al zoveel tijdelijke gezichten gezien en de een blundert nog harder dan de ander.

Eerlijk gezegd denk ik dat deze aangekondigde tariefsverhoging helemaal niks te maken heeft met “teruglopend aanbod” zoals de bazin van Post nl beweerd maar meer het tevreden houden van de aandeelhouders.
Want daar draait het tegenwoordig om…..de aandeelhouders.
Die moeten in de watten worden gelegd en verder kun je gewoon aanklooien…….als die maar tevreden zijn.
Read the rest of this entry »

Waarom mag postnl zo doorgaan?   4 comments

jaycee mrt 2011 019

Kom, laten we nog meer gaan vragen voor slechte service.

Ja hoor, het is weer zover.
De prijs van postzegels gaat weer omhoog!

Hebben we net een verhoging van 6 cent voor de kiezen gekregen, in januari komt er weer 4 cent bij.
En de kerstzegels, die eerst 40 cent kosten, gaan dit jaar omhoog naar 55 cent.
Dat is een prijsverhoging van 37.5%!
En als dat gerechtvaardigd werd door een goede bezorging, oké dan was het nog enigszins te begrijpen.
Maar de bezorging is helemaal niet goed.
Sterker nog…die is ruk!

De afgelopen weken vind ik regelmatig post in mijn bus die wel mijn huisnummer draagt maar de straatnaam is niet de mijne en de postcode ook niet.
Vrijdag over geklaagd……nog niks op gehoord (ze zijn wel consistent, de klantenservice is net zo slecht als de bezorgers zelf)
Of ze krijgen zoveel klachten dat het langer duurt, of het interesseert ze geen barst (ik denk het laatste)

Toen een aantal jaren geleden de echte postbodes vervangen werden voor goedkope (lees niet kundige) krachten begon de ellende.
Er werd ineens op post geschreven want de nieuwe bezorgers moesten de goede volgorde aanhouden.
Read the rest of this entry »

Concepts Zuigt ( en niet zo’n beetje ook! )   Leave a comment

Leuk….glasvezel….jippie we gaan met onze tijd mee….dachten we maar nee…….
Sinds januari betekend glasvezel alleen maar ellende…en het geweldige bedrijf Concepts laat zien waar een bedrijf groots in kan zijn.
Abonemmentsgeld innen en je verder in de kou laten staan.
Om te beginnen kregen we in januari een telefoonnummer toegewezen dat al 10 jaar in gebruik was……foutje.
Met een week of 3 zou er een nieuw nummer komen.
Toen ik zei dat dat niet acceptabel was (hoe durven ze!) kon het ineens in 10 minuten geregeld worden maar toe bleek er een ander probleem te zijn.

Read the rest of this entry »

%d bloggers like this: